Eliminación de la cuenta
Última actualización: 27 de junio de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de meStory y los datos personales asociados en cualquier momento, conforme al derecho al olvido previsto en el artículo 17 del RGPD. La eliminación está disponible directamente en la app y tiene efecto de forma inmediata y definitiva. Si ya no tienes la app instalada o compraste solo desde el sitio web, también puedes solicitarla por correo electrónico.
- Operador / razón social
- CSO CODESOFT SRL
- NIF (CUI)
- 43602018
- Nº Registro Mercantil
- J39/45/2021
- Contacto
- contact@getmestory.com
- Domicilio social
- Sat Vidra, Comuna Vidra, Județul Vrancea, 627415, România
1. Cómo eliminar tu cuenta
En la app: Perfil → Eliminar cuenta. Primero te mostramos qué se pierde y después te pedimos que vuelvas a iniciar sesión (contraseña, Google o Apple): ese paso confirma que eres tú quien solicita la eliminación. Una vez confirmado, tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato, sin solicitud por correo y sin plazo de espera. Por correo electrónico: envía un mensaje a privacy@getmestory.com, desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de cuenta". Usamos la dirección de correo de tu cuenta para verificar la identidad del solicitante, como medida de protección contra solicitudes fraudulentas.
2. Qué se elimina
Eliminamos permanentemente tu perfil, dirección de correo, contraseña cifrada, las elecciones realizadas dentro de las historias, tu progreso de lectura y cualquier otro contenido directamente vinculado a la identidad de tu cuenta.
3. Qué conservamos y por qué
Conservamos, de forma anonimizada y sin vínculo con tu identidad, los registros de transacciones y facturación, durante el período exigido por la legislación contable y fiscal rumana (hasta 10 años), conforme a la obligación legal prevista en el art. 6(1)(c) del RGPD. Estos registros ya no pueden usarse para identificarte o contactarte una vez completada la solicitud de eliminación.
4. Plazo de procesamiento
La eliminación desde la app es inmediata: no hay plazo de espera. Las solicitudes enviadas por correo se procesan en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, con una confirmación por correo al finalizar.
5. Contacto
Para preguntas sobre este proceso, puedes contactarnos en privacy@getmestory.com.