Eliminación de la cuenta
Última actualización: 27 de junio de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de meStory y de los datos personales asociados en cualquier momento, conforme al derecho al olvido previsto en el artículo 17 del RGPD. Por el momento, el proceso se inicia por correo electrónico; estamos trabajando en una opción de eliminación directamente desde la app.
- Operador / razón social
- CSO CODESOFT SRL
- NIF (CUI)
- 43602018
- Nº Registro Mercantil
- J39/45/2021
- Contacto
- contact@getmestory.com
- Domicilio social
- Sat Vidra, Comuna Vidra, Județul Vrancea, 627415, România
1. Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a privacy@getmestory.com, desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de cuenta". Usamos la dirección de correo de tu cuenta para verificar la identidad del solicitante, como medida de protección contra solicitudes fraudulentas.
2. Qué se elimina
Eliminamos permanentemente tu perfil, dirección de correo, contraseña cifrada, las elecciones realizadas dentro de las historias, tu progreso de lectura y cualquier otro contenido directamente vinculado a la identidad de tu cuenta.
3. Qué conservamos y por qué
Conservamos, de forma anonimizada y sin vínculo con tu identidad, los registros de transacciones y facturación, durante el período exigido por la legislación contable y fiscal rumana (hasta 10 años), conforme a la obligación legal prevista en el art. 6(1)(c) del RGPD. Estos registros ya no pueden usarse para identificarte o contactarte una vez completada la solicitud de eliminación.
4. Plazo de procesamiento
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días desde su recepción y te enviamos una confirmación por correo al finalizar.
5. Contacto
Para preguntas sobre este proceso, puedes contactarnos en privacy@getmestory.com.