Suppression du compte
Dernière mise à jour : 27 juin 2026
Tu peux supprimer à tout moment ton compte meStory et les données personnelles associées, conformément au droit à l'effacement prévu à l'article 17 du RGPD. La suppression se fait directement depuis l'application et prend effet immédiatement et définitivement. Si tu n'as plus l'application installée ou si tu as acheté uniquement depuis le site, tu peux aussi la demander par email.
- Exploitant / raison sociale
- CSO CODESOFT SRL
- Numéro fiscal (CUI)
- 43602018
- N° Registre du Commerce
- J39/45/2021
- Contact
- contact@getmestory.com
- Siège social
- Sat Vidra, Comuna Vidra, Județul Vrancea, 627415, România
1. Comment supprimer ton compte
Dans l'application : Profil → Supprimer le compte. Nous t'indiquons d'abord ce qui sera perdu, puis nous te demandons de te reconnecter (mot de passe, Google ou Apple) — cette étape confirme que c'est bien toi qui demandes la suppression. Une fois confirmée, ton compte et tes données sont supprimés immédiatement, sans demande par email ni délai d'attente. Par email : envoie un message à privacy@getmestory.com, depuis l'adresse email associée à ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous utilisons l'adresse email de ton compte pour vérifier l'identité du demandeur, en tant que mesure de protection contre les demandes frauduleuses.
2. Ce qui est supprimé
Nous supprimons définitivement ton profil, ton adresse email, ton mot de passe chiffré, les choix effectués dans les histoires, ta progression de lecture et tout autre contenu directement lié à l'identité de ton compte.
3. Ce que nous conservons et pourquoi
Nous conservons, sous forme anonymisée et sans lien avec ton identité, les registres de transactions et de facturation, pour la durée exigée par la législation comptable et fiscale roumaine (jusqu'à 10 ans), conformément à l'obligation légale prévue à l'art. 6(1)(c) du RGPD. Ces registres ne peuvent plus être utilisés pour t'identifier ou te contacter une fois la demande de suppression finalisée.
4. Délai de traitement
La suppression depuis l'application est immédiate — il n'y a aucun délai d'attente. Les demandes envoyées par email sont traitées dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur réception, avec une confirmation par email une fois terminé.
5. Contact
Pour toute question sur ce processus, tu peux nous contacter à privacy@getmestory.com.