Exclusão da conta
Última atualização: 27 de junho de 2026
Você pode excluir sua conta meStory e os dados pessoais associados a qualquer momento, conforme o direito ao esquecimento previsto no artigo 17 do RGPD. A exclusão pode ser feita diretamente no aplicativo e tem efeito imediato e definitivo. Se você não tem mais o aplicativo instalado ou comprou apenas pelo site, também pode solicitá-la por email.
- Operador / razão social
- CSO CODESOFT SRL
- NIF (CUI)
- 43602018
- Nº Registro Comercial
- J39/45/2021
- Contato
- contact@getmestory.com
- Sede social
- Sat Vidra, Comuna Vidra, Județul Vrancea, 627415, România
1. Como excluir sua conta
No aplicativo: Perfil → Excluir conta. Primeiro mostramos o que será perdido e depois pedimos que você entre novamente (senha, Google ou Apple) — essa etapa confirma que é você quem está solicitando a exclusão. Após a confirmação, sua conta e seus dados são removidos imediatamente, sem pedido por email e sem prazo de espera. Por email: envie uma mensagem para privacy@getmestory.com, a partir do endereço de email associado à sua conta, com o assunto "Exclusão de conta". Usamos o endereço de email da sua conta para verificar a identidade do solicitante, como medida de proteção contra solicitações fraudulentas.
2. O que é excluído
Excluímos permanentemente seu perfil, endereço de email, senha criptografada, escolhas feitas dentro das histórias, progresso de leitura e qualquer outro conteúdo diretamente ligado à identidade da sua conta.
3. O que retemos e por quê
Mantemos, de forma anonimizada e sem vínculo com sua identidade, os registros de transações e faturamento, pelo período exigido pela legislação contábil e fiscal romena (até 10 anos), conforme a obrigação legal prevista no art. 6(1)(c) do RGPD. Esses registros não podem mais ser usados para identificá-lo ou contatá-lo após a conclusão do pedido de exclusão.
4. Prazo de processamento
A exclusão pelo aplicativo é imediata — não há prazo de espera. Os pedidos enviados por email são processados em no máximo 30 dias após o recebimento, com uma confirmação por email ao concluir.
5. Contato
Para perguntas sobre este processo, você pode nos contatar em privacy@getmestory.com.