Ștergerea contului
Ultima actualizare: 27 iunie 2026
Poți șterge oricând contul tău meStory și datele cu caracter personal asociate acestuia, conform dreptului de a fi uitat prevăzut de art. 17 GDPR. Ștergerea se face direct din aplicație, iar efectul e imediat și definitiv. Dacă nu mai ai aplicația instalată sau ai cumpărat doar de pe site, o poți cere și prin email.
- Operator / denumire legală
- CSO CODESOFT SRL
- CUI
- 43602018
- Nr. Reg. Com.
- J39/45/2021
- Contact
- contact@getmestory.com
- Sediu social
- Sat Vidra, Comuna Vidra, Județul Vrancea, 627415, România
1. Cum ștergi contul
În aplicație: Profil → Șterge contul. Îți arătăm întâi ce se pierde, apoi îți cerem să te reconectezi (parolă, Google sau Apple) — pasul acesta confirmă că tu ești cel care cere ștergerea. După confirmare, contul și datele dispar imediat, fără cerere prin email și fără termen de așteptare. Prin email: trimite un mesaj la privacy@getmestory.com, de pe adresa de email asociată contului tău, cu subiectul „Ștergere cont”. Folosim adresa de email a contului pentru a verifica identitatea solicitantului, ca măsură de protecție împotriva cererilor frauduloase.
2. Ce se șterge
Ștergem definitiv profilul tău, adresa de email, parola criptată, alegerile efectuate în cadrul poveștilor, progresul de citire și orice alt conținut asociat direct identității contului tău.
3. Ce păstrăm și de ce
Păstrăm, în formă anonimizată și fără legătură cu identitatea ta, evidențele tranzacțiilor și facturarea, pentru perioada impusă de legislația contabilă și fiscală din România (până la 10 ani), conform obligației legale prevăzute la art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR. Aceste evidențe nu mai pot fi folosite pentru a-ți identifica sau contacta contul odată ce cererea de ștergere este finalizată.
4. Termenul de procesare
Ștergerea din aplicație e imediată — nu există termen de așteptare. Cererile trimise prin email sunt procesate în maximum 30 de zile de la primire, cu o confirmare pe email la finalizare.
5. Contact
Pentru întrebări legate de acest proces, ne poți contacta la privacy@getmestory.com.